Última actualización: 22/01/2026
La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informar a los usuarios y clientes del sitio web de comercio electrónico Thachie (en adelante, el "Sitio") sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos sus datos de carácter personal, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) n° 2016/679 del 27 de abril de 2016 y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
Al acceder y utilizar nuestro Sitio, acepta los términos de la presente política. Le invitamos a leerla atentamente antes de transmitirnos sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos de carácter personal es:
Nombre: Thachie
Domicilio social: Calle de las Delicias, 9, Arganzuela, 28045 Madrid, Spain
Correo electrónico de contacto: service@thachie.com
Teléfono: +34 914 67 32 87
Horario de atención: de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (de lunes a viernes, excepto festivos)
2. Datos de carácter personal recopilados
Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para la gestión de su pedido, la prestación de nuestros servicios y la mejora de su experiencia en nuestro Sitio. Los datos recopilados incluyen:
2.1 Datos proporcionados voluntariamente por usted
Datos personales: nombre, apellido;
Dirección de envío y dirección de facturación;
Correo electrónico válido;
Número de teléfono móvil o fijo;
Información de pago (número de tarjeta bancaria, fecha de caducidad, código de seguridad) – estos datos son tratados directamente por nuestros proveedores de pago autorizados; no conservamos ningún dato bancario completo en nuestros servidores;
Historial de pedidos y de comunicaciones con el servicio de atención al cliente;
Datos de conexión a su cuenta de cliente (identificador, contraseña cifrada).
2.2 Datos recopilados automáticamente
Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado;
Datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de visita, productos visualizados);
Información relativa al uso de cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies).
3. Finalidades del tratamiento de datos
Sus datos son tratados para las siguientes finalidades, basadas en las bases legales previstas por el RGPD:
Gestión de pedidos y entregas: procesamiento de su pedido, preparación, envío, seguimiento de la entrega y gestión de devoluciones o reembolsos;
Pago seguro: verificación de pagos, lucha contra el fraude bancario y gestión de transacciones financieras;
Creación y gestión de su cuenta de cliente: acceso a su espacio personal, seguimiento de sus pedidos y conservación de su información;
Servicio de atención al cliente: respuesta a sus consultas, reclamaciones y acompañamiento postventa;
Marketing y comunicación: envío de boletines, ofertas promocionales e información sobre nuestros productos, únicamente si ha dado su consentimiento explícito; puede darse de baja en cualquier momento;
Cumplimiento legal: respeto de nuestras obligaciones legales, contables y fiscales;
Mejora del Sitio: análisis de la experiencia del usuario, optimización de nuestros servicios y seguridad del Sitio.
4. Destinatarios de los datos personales
Sus datos solo se transmiten a los proveedores y socios autorizados, necesarios para la ejecución de los servicios mencionados anteriormente, y únicamente en el ámbito de sus funciones. Estos destinatarios incluyen:
Proveedores de pago seguro (entidades bancarias, plataformas de pago autorizadas);
Servicios de mensajería y transporte;
Proveedores de alojamiento web y mantenimiento informático;
Servicios de gestión de la relación con el cliente y de email marketing;
Autoridades administrativas o judiciales, en caso de obligación legal.
Nos aseguramos de que todos nuestros socios cumplan estrictamente con el RGPD y establezcan medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos.
5. Duración de la conservación de los datos
Sus datos se conservan durante un período limitado, estrictamente necesario para la finalidad del tratamiento:
Datos de cuenta de cliente: durante el tiempo de su inscripción + 1 año después de su última conexión;
Datos de pedidos: durante el período de la garantía legal + el plazo de prescripción legal (5 años);
Datos de consentimiento de marketing: hasta que solicite su baja;
Datos contables y fiscales: de acuerdo con las obligaciones legales españolas (6 años).
Transcurridos estos plazos, sus datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
6. Sus derechos sobre sus datos personales
De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos de carácter personal:
Derecho de acceso: obtener la confirmación de que sus datos están siendo tratados y acceder a ellos;
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos;
Derecho de supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de sus datos en los casos previstos por la ley;
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos;
Derecho a la portabilidad de los datos: recuperar sus datos en un formato estructurado y reutilizable;
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos;
Derecho de retirada del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.
Para ejercer sus derechos, envíenos una solicitud por correo electrónico a service@thachie.com o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1, adjuntando una copia de su documento de identidad válido.
Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
7. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra cualquier acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos protocolos de cifrado, sistemas de seguridad informática y controles de acceso estrictos para garantizar la confidencialidad e integridad de su información.
8. Transferencias de datos fuera de la UE/EEE
No transferimos sus datos personales a países fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, a menos que dicho país cuente con una decisión de adecuación de la Comisión Europea o que establezcamos garantías apropiadas de conformidad con el RGPD.
9. Modificaciones de la presente política
Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, especialmente para cumplir con nuevas regulaciones o evoluciones de nuestros servicios. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. Le invitamos a consultar esta página periódicamente.
10. Contacto
Para cualquier pregunta, solicitud relacionada con sus datos o ejercicio de sus derechos, puede contactarnos:
Teléfono: +34 914 67 32 87
Correo electrónico: service@thachie.com
Dirección postal: Calle de las Delicias, 9, Arganzuela, 28045 Madrid, Spain
Horario de atención: de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (de lunes a viernes, excepto días festivos)
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